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Master Service Management - Infos zum Masterstudium

Das Ziel des Masters in Service Management ist es, die Brücke zwischen Angebot und Nachfrage, also Produktion und den Kunden, effizienter zu gestalten. Aus diesem Grund gehört dieser Bereich auch dem Supply Chain Management an. Supply Chain Management ist ein Model, welches die komplette Lieferkette aus Managementsicht wirtschaftlicher und besser gestalten möchte.

Deine Aufgabe ist es somit, Dienstleistungen zu optimieren und zu verbessern. Das kann bedeuten, dass bei Produktionsausfällen trotzdem Ersatzteile geliefert werden können oder aber dass über den Kauf eines Produkts hinaus der Kunde mit genügend Informationen und Hilfestellung versorgt ist. Dies kann zum Beispiel bedeuten, ein Callcenter einzurichten oder aber eine Hotline ins Leben zu rufen. Durch solche Vorkehrungen soll höhere Kundenzufriedenheit erreicht werden. All diese Maßnahmen sollen zu Zeitersparnissen und Kostenreduzierungen führen, sowie natürlich Kundenzufriedenheit. All dies hilft die Wirtschaftlichkeit und den Erfolg des Unternehmens voran zu treiben.

Dein Studienplan füllen, aufgrund der oben genannten Themen, Fächer wie BWL, Personalwesen, Logistik, Kundendienst, Service Management und so weiter. Für den genauen Studienplan kannst du dich an deiner Wunschhochschule informieren.  In der Regel dauert der Studiengang zwei bis vier Semester. Schließt du ihn erfolgreich ab, erhältst du den Master of Science oder den Master of Arts.

Argumente für ein Service Management Masterstudium

Natürlich gibt es viele Richtungen, die man mit einem Masterstudium einschlagen kann. Warum solltest du also Service Management studieren? Hier sind einige Gründe, die für das Studium Service Management sprechen können:

  • Kompetenz in BWL, Methodenwissen und Technik
  • Optimierung der Qualität des Kundenservices
  • Umsatzerhöhungen von Unternehmen
  • Möglichkeit zur Jobfindung im In- und Ausland
  • Berufsaussichten in vielen Branchen

Berufsperspektiven mit einem Master Service Management

Mit einem abgeschlossenen Master Service Management bist du für unterschiedlichste Branchen und Berufe qualifiziert. Du kannst beispielsweise in der Industrie, aber auch in Banken, Versicherungen oder anderen Dienstleistungsunternehmen Arbeit finden. Es bieten sich folgende Berufsrichtungen an:

  • Produktmanager oder Service-Entwickler
  • Berater in Consultingfirmen
  • Entwickler Prüftechnik/Diagnose
  • Trainer oder Schulungsleiter
  • Konzeptentwickler

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Folgende Hochschulen bieten den Master Service Management an:

MASTERSTUDIENGANGHOCHSCHULE
Prozessmanagement
Universität für Weiterbildung Krems
International Hospitality and Service Management
NHL Stenden University of Applied Sciences
Automotive Service Technology and Processes
Ostfalia Hochschule für angewandte Wissenschaften
Facility Management
WINGS-FERNSTUDIUM
Leadership
Hochschule Ansbach
Internationales Produkt- und Servicemanagement
Hochschule Ansbach
MBA Service Management (60 ECTS)
ISS International Business School of Service Management
International Business Management - Kunden- und Servicemanagement
Fachhochschule Aachen
International Supply Chain Management
Hochschule Osnabrück
MBA Customer Relationship Management (CRM) / Beziehungsmarketing
Technische Universität Chemnitz
MBA Service Management (120 ECTS)
ISS International Business School of Service Management
Kundenbeziehungsmanagement
Technische Universität Chemnitz
Dienstleistungsmanagement
Westfälische Hochschule
Ecosystem Services
Technische Universität Dresden
Dienstleistungsmanagement
Ruhr Master School
Dienstleistungsmanagement
Universität Rostock
International Management and Service Operations
ISS International Business School of Service Management
Design Strategies (MDes)
PolyU Design
Management of Services and Technology
ISCTE - Instituto Universitário de Lisboa
Master of International Business in Hotel, Resort and Wellness Management
SHMS Swiss Hotel Management School (Swiss Education Group)
International Hospitality Management
University College Birmingham
Service Management and Design
University of Warwick
Online MBA in International Hospitality and Service Industries Management
Glion Institute of Higher Education CH
Financial Service Management
The University of Buckingham
Service Design
Royal College of Art
Leadership and Service Improvement
London South Bank University
Gestão de Serviços
Universidade do Porto
Executive MBA in Financial Services and Insurance
Universität St.Gallen
Leadership and Service Design
Turku University of Applied Sciences
Marketing Management
Universität St.Gallen
Human Services
Griffith University
Management & Marketing des activités de services (M2)
IAE - Aix-Marseille Graduate School of Management
Gestion d'entreprise
Université de Genève
Hospitality, Tourism and Event Management
Auckland University of Technology
Business Development & Sales Management
Fachhochschule Wiener Neustadt
Engenharia de Serviços e Gestão
Universidade do Porto
Luxury Goods & Services
INSIGNIS Business School - Groupe INSEEC
Marketing - Luxury Goods & Services
INSIGNIS Business School - Groupe INSEEC
Global MBA
The Glasgow School of Art
Service Management and Engineering
Aalto University
......
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