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Das Ziel des Masters in Service Management ist es, die Brücke zwischen Angebot und Nachfrage, also Produktion und den Kunden, effizienter zu gestalten. Aus diesem Grund gehört dieser Bereich auch dem Supply Chain Management an. Supply Chain Management ist ein Model, welches die komplette Lieferkette aus Managementsicht wirtschaftlicher und besser gestalten möchte.
Deine Aufgabe ist es somit, Dienstleistungen zu optimieren und zu verbessern. Das kann bedeuten, dass bei Produktionsausfällen trotzdem Ersatzteile geliefert werden können oder aber dass über den Kauf eines Produkts hinaus der Kunde mit genügend Informationen und Hilfestellung versorgt ist. Dies kann zum Beispiel bedeuten, ein Callcenter einzurichten oder aber eine Hotline ins Leben zu rufen. Durch solche Vorkehrungen soll höhere Kundenzufriedenheit erreicht werden. All diese Maßnahmen sollen zu Zeitersparnissen und Kostenreduzierungen führen, sowie natürlich Kundenzufriedenheit. All dies hilft die Wirtschaftlichkeit und den Erfolg des Unternehmens voran zu treiben.
Dein Studienplan füllen, aufgrund der oben genannten Themen, Fächer wie BWL, Personalwesen, Logistik, Kundendienst, Service Management und so weiter. Für den genauen Studienplan kannst du dich an deiner Wunschhochschule informieren. In der Regel dauert der Studiengang zwei bis vier Semester. Schließt du ihn erfolgreich ab, erhältst du den Master of Science oder den Master of Arts.
Natürlich gibt es viele Richtungen, die man mit einem Masterstudium einschlagen kann. Warum solltest du also Service Management studieren? Hier sind einige Gründe, die für das Studium Service Management sprechen können:
Mit einem abgeschlossenen Master Service Management bist du für unterschiedlichste Branchen und Berufe qualifiziert. Du kannst beispielsweise in der Industrie, aber auch in Banken, Versicherungen oder anderen Dienstleistungsunternehmen Arbeit finden. Es bieten sich folgende Berufsrichtungen an:
Dann schau doch mal ob bei der MASTER AND MORE Messe Münster am 5. April 2025 was passenden dabei ist. Zurzeit sind es 25 Master-Studiengänge zum Fachbereich Wirtschaft und Management (Liste wird stetig erweitert).
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